Obsługa klienta
Jeden z najważniejszych obszarów działania każdego przedsiębiorstwa – jeśli właściwie prowadzony, to zapewniający stabilność i organiczny wzrost dzięki bazie zadowolonych klientów. Pomagamy projektować procesy dotyczące obsługi klientów – od strategicznych po operacyjne (np. zarządzanie reklamacjami). Wdrażamy narzędzia ułatwiające codzienną pracę.
Obszary, w których możemy Ci pomóc to na przykład:
- strategia i planowanie działań związanych z obsługą klienta
- obsługa posprzedażna
- procesy zwrotów i reklamacji
- compliance – zapewnienie zgodności działań z wewnętrznymi procedurami i z obowiązującym prawem
- satysfakcja klientów